IA pour le service clientChatbot Moteur Insight
Au-delà des réponses
CS-in-Q tourne tous les le chat dans les données vous pouvez agir sur.
Voici CS-in-Q : votre chatbot le plus intelligent à ce jourFournissez une assistance multilingue rapide comme l'éclair, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans lever le petit doigt.
Pourquoi choisir
CS-in-Q Chatbot ?
Longs temps d'attente
Réponses incohérentes
Chaos de l'escalade
Les réponses en moins d'une seconde réduisent le temps de première réponse et augmentent le taux de satisfaction des clients.
Une base de connaissances IA = des informations identiques sur tous les canaux.
Le routage intelligent transmet les chats complexes - avec un contexte complet - à des agents en chair et en os.
CS-in-QQue peut faire CS-in-Q ?
Cas d'utilisation dans le monde réel
🏥 Santé et bien-être
🎓 Éducation
💼 SaaS & Tech
🏛️ Services publics
🥫 FMCG
Des centres d'appel débordés et des demandes de renseignements non satisfaites de la part des patients.
Les futurs étudiants et parents ont du mal à trouver les informations essentielles.
L'accueil des utilisateurs est malaisé et les équipes d'assistance sont débordées.
Les citoyens sont confrontés à des retards dans la recherche de procédures ou de documents pertinents.
Un volume élevé de consommateurs = des questions sur les produits et l'utilisation débordantes.
CS-in-Q fournit une assistance automatisée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur les symptômes, les rendez-vous et les services.
CS-in-Q s'engage en temps réel pour expliquer les admissions, les frais et les détails des cours.
CS-in-Q offre une aide contextuelle, des conseils de configuration et un triage des tickets.
CS-in-Q répond en langage clair, en plusieurs langues, à tout moment.
CS-in-Q s'occupe de tout, des questions sur les produits aux promotions, sur les réseaux sociaux et sur le web.
Comment ça marche
Configurer les rôles : Définissez des profils de rôle et des priorités en matière de compétences non techniques.
Laissez l'IA travailler : Notre moteur sélectionne, note, signale les incohérences et classe les candidats.
Obtenez des résultats exploitables : Recevez des tableaux de bord, des prédictions d'adéquation et des rapports structurés.
Pourquoi CS-in-Q :
Conçu pour un impact immédiat :
Déployez un puissant chatbot opérationnel en quelques jours, et non en quelques mois. Pas de longs cycles de formation ou de développement.
Multilingue dès la conception :
CS-in-Q comprend et répond dans plus de 40 langues, ce qui permet à votre public international de se sentir écouté et aidé.
Omnichannel Native :
Des sites Web à WhatsApp en passant par les DM d'Instagram, où que soient vos utilisateurs, CS-in-Q est là.
Formés à votre contenu :
Nous récupérons votre site Web, vos FAQ, vos documents sur les produits et vos politiques pour créer instantanément une base de connaissances. Aucune saisie manuelle n'est nécessaire.
Efficacité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, zéro fatigue :
Il ne dort jamais, n'oublie jamais et répond toujours de manière cohérente, ce qui permet à votre équipe d'économiser du temps et de l'argent.
Prêt pour l'analyse :
Suivez les questions les plus courantes, la qualité des réponses et les taux de résolution via des tableaux de bord personnalisés pour continuer à vous améliorer.
Impact sur les entreprises & ROI
CS-in-Q n'est pas seulement un chatbot, c'est une machine à réduire les coûts et à augmenter les revenus.
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Réduire les coûts opérationnels: Réduisez les coûts d'assistance jusqu'à 60 % en automatisant les demandes répétitives et en réduisant les volumes d'appels.
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Maximisez la productivité de vos agents: Laissez vos agents humains se concentrer sur les problèmes complexes pendant que le chatbot s'occupe du reste, sans fatigue, ni vacances, ni erreurs.
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Augmenter les taux de conversion: Des réponses en temps réel signifient moins d'abandons, des parcours plus fluides et une augmentation des ventes, en particulier pendant les heures creuses.
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Réduction du CAC, augmentation de la LTV: Une assistance plus intelligente améliore la satisfaction et la fidélisation des clients, transformant le service en un centre de profit.
Qu'il s'agisse d'une startup en pleine expansion ou d'une entreprise qui optimise son CX, CS-in-Q a un impact mesurable et rapide.
FAQ
Quelle est la précision du chatbot ?
Formé à partir de vos propres données et affiné par un retour d'information en direct, CS-in-Q maintient une précision de plus de 90 % en matière de correspondance d'intention.
Quels sont les canaux pris en charge ?
Widget de site web, SDK mobile, WhatsApp, Messenger, et tout canal avec un webhook.
Qu'en est-il de la sécurité ?
Le trafic est crypté en transit et au repos ; des contrôles GDPR et ISO-27001 sont en place.
Comment la tarification est-elle structurée ?
Starter (appels entrants uniquement), Growth (bidirectionnel + analyse), Enterprise (omnichannel, SLA personnalisé) - facturé à la minute d'appel.
CS-in-QPrêt à améliorer votre support client ?
Nos solutions en matière d'IA
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